FAQ
よくある質問
お探しの回答が見つからない場合は、お問い合わせよりご連絡ください。
サービス全般
Q. ノレンワケルとはどのようなサービスですか？
ノレンワケルは、専門知識を持つコーチから直接学べるプラットフォームです。メンバーシップ、有料ノート、1on1コーチングなど、さまざまな方法で学ぶことができます。コーチとして活動したい方は、自身の知識を収益化することも可能です。
Q. 利用料金はかかりますか？
アカウント登録や無料コンテンツの閲覧は無料です。メンバーシップへの加入、有料ノートの購入、コーチングセッションの予約時に、コーチが設定した料金がかかります。
Q. どのような決済方法に対応していますか？
Stripeを通じたクレジットカード決済に対応しています。Visa、Mastercard、American Express、JCBなどの主要なカードブランドをご利用いただけます。
ユーザー（学ぶ方）向け
Q. どうやってコーチを探せますか？
「コーチを探す」ページから、キーワード検索やタグ、価格帯などのフィルターを使ってコーチを見つけることができます。コーチのプロフィールやノートを閲覧して、自分に合ったコーチを選んでください。
Q. メンバーシップを解約したい場合はどうすればいいですか？
ダッシュボードから、加入中のメンバーシップを解約できます。解約後も、支払い済みの期間中はサービスを引き続き利用できます。次回更新日の前日までに解約すれば、次回以降の課金は発生しません。
Q. コーチングセッションの予約をキャンセルできますか？
セッション開始前であれば、ダッシュボードからキャンセルが可能です。キャンセルポリシーの詳細は各コーチの設定によります。
Q. 購入したノートはいつまで読めますか？
一度購入したノートは、アカウントが有効な限りいつでも閲覧可能です。メンバー限定ノートはメンバーシップ加入中のみ閲覧できます。
コーチ向け
Q. コーチとして活動するにはどうすればいいですか？
アカウント登録後、ダッシュボードの「コーチになる」から登録手続きを行ってください。プロフィール情報を入力し、Stripeアカウントを連携すれば、すぐにコンテンツの提供を開始できます。
Q. 手数料はいくらですか？
売上に対して10%のプラットフォーム手数料が発生します。Stripe決済手数料はこの手数料に含まれるため、追加の決済手数料はかかりません。初期費用や月額費用も一切かかりません。
Q. 売上はどのように受け取れますか？
売上はStripeアカウントに直接入金されます。Stripeの入金サイクルに従い、自動的に登録した銀行口座に振り込まれます。
Q. Discord連携では何ができますか？
メンバーシップに応じて、Discordサーバーのロールをメンバーへ自動付与できます。プランごとに異なるロールを設定でき、コミュニティ運営を効率化できます。
アカウント・セキュリティ
Q. パスワードを忘れた場合はどうすればいいですか？
ログインページの「パスワードをお忘れですか？」からパスワード再設定の手続きを行えます。登録メールアドレス宛に再設定リンク（有効期限1時間）が送信されます。なお、Discordでログインしている場合はパスワードの設定はありません。
Q. アカウントを削除したい場合はどうすればいいですか？
お問い合わせページからアカウント削除のご連絡をお願いします。有効なサブスクリプションが存在する場合は、解約完了後に削除を行います。
Q. 個人情報はどのように保護されていますか？
パスワードはハッシュ化して保存し、通信はSSL/TLSで暗号化しています。クレジットカード情報は当社サーバーには保存せず、Stripeが安全に管理しています。詳しくはプライバシーポリシーをご覧ください。